Política de cancelación
Suscripciones
Al adquirir una suscripción, recibirás entregas recurrentes de nuestros productos, según la frecuencia que elijas al momento de la compra.
Los cobros se realizarán de forma automática utilizando el método de pago que registres, antes de cada envío programado. Tus datos de pago se almacenan de forma segura.
Puedes pausar, modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento, siempre que lo hagas antes del corte de preparación del pedido, el cual ocurre 48 horas antes de la fecha de entrega programada. Una vez iniciado el proceso de producción y preparación, no será posible cancelar o modificar ese envío específico.
Las suscripciones pueden renovarse automáticamente según la frecuencia seleccionada. Si no deseas continuar, puedes cancelarla desde el enlace incluido en tus correos de confirmación o escribiéndonos directamente.
En caso de que algún producto no esté disponible por temas de producción, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa, mover la fecha de entrega o aplicar el ajuste correspondiente.
Para más información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra política de devoluciones o mándanos un correo a hola@kierokombucha.mx
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Pedidos en preventa
Al comprar un producto en preventa, estás reservando un producto que aún no se encuentra disponible para entrega inmediata.
El cobro puede realizarse de forma total o parcial al momento de la compra. En caso de pagos parciales, el saldo restante se cobrará automáticamente cuando el producto esté listo para envío.
Los pedidos en preventa pueden cancelarse siempre que no hayan entrado en proceso de preparación. Una vez preparado el pedido, no será posible cancelarlo, aunque podrás solicitar un reembolso conforme a nuestra política de devoluciones.
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Probar antes de comprar
En los productos marcados como “probar antes de comprar”, se realizará una autorización de pago antes del envío. Tendrás un plazo determinado para decidir si deseas quedarte con el producto.
Si no recibimos la devolución dentro de ese plazo, se realizará el cargo total al método de pago registrado.