Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 18 de febrero de 2026
En Kiero Kombucha GDL trabajamos con rutas y días de reparto establecidos para operar de forma eficiente y cuidar la calidad de nuestros productos.
A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
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Envíos locales en Guadalajara
Los envíos dentro de Guadalajara y zona metropolitana se realizan directamente por nuestro equipo de reparto.
• Las entregas se realizan en días fijos por zona.
• Los días de reparto pueden ser martes, miércoles o jueves, dependiendo de la ubicación.
• Es responsabilidad del cliente revisar y conocer el día de reparto correspondiente a su zona antes de realizar la compra.
⚠️ No enviamos notificaciones individuales el día de la entrega.
Al realizar tu compra, aceptas esta modalidad de entrega.
Es importante que haya alguien disponible para recibir el pedido en el domicilio indicado.
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Direcciones fuera de nuestra zona de reparto
Si realizas un pedido con una dirección fuera de nuestra zona de reparto local, nos pondremos en contacto contigo para buscar la mejor solución posible.
Las opciones pueden incluir:
• Entregar el pedido en un punto medio previamente acordado
• Cambiar la dirección de entrega por otra dentro de nuestra zona de reparto
• Cancelar el pedido y realizar un reembolso
Hasta definir la opción contigo, el pedido no será enviado.
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Intentos de entrega fallidos
Si no logramos entregar el pedido por causas ajenas a nosotros (ausencia, acceso restringido, dirección incorrecta o incompleta), nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega.
En estos casos, los costos adicionales de reenvío podrán correr por cuenta del cliente.
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Envíos nacionales
Los envíos fuera de Guadalajara se realizan a través de FedEx o Estafeta, según disponibilidad y destino.
• Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la paquetería.
• Una vez que el pedido es entregado a la empresa de mensajería, el control del envío pasa a la paquetería.
• Te compartiremos el número de guía para que puedas dar seguimiento a tu envío.
No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería o por causas fuera de nuestro control.
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Costos de envío
El costo de envío se calcula y se muestra antes de finalizar tu compra.
Las promociones de envío gratis o tarifas especiales se indicarán claramente cuando apliquen.
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Información importante sobre productos perecederos
Nuestros productos son bebidas fermentadas y perecederas.
• Te pedimos revisar tu pedido el mismo día de la entrega.
• Si tu pedido llega con daño, derrame o en mal estado, contáctanos el mismo día, idealmente con fotografías, para poder ayudarte.
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Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta.
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Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a:
hola@kierokombucha.mx
Kiero Kombucha GDL
Juárez #236, Col. Centro
Zapopan, Jalisco, México